شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)

در asanew، رضایت شما حرف اول را می‌زند. ما تلاش می‌کنیم محصولات با بهترین کیفیت و در سلامت کامل به دست شما برسند. با این حال، اگر به هر دلیلی نیاز به برگرداندن کالا داشتید، این راهنما در کنار شماست. لطفاً قبل از اقدام، موارد زیر را با دقت مطالعه کنید:

موارد قابل مرجوعی:

کالاهای مشکل‌دار یا خراب (نقص فنی یا ظاهری مانند شکستگی یا خط و خش).

کالای اشتباه (ارسال محصولی متفاوت با سفارش ثبت‌شده).

پشیمانی از خرید (فقط در صورتی که کالا پلمپ و بسته‌بندی اصلی‌اش باز نشده باشد).

موارد غیرقابل مرجوعی:

کالاهایی که بسته‌بندی یا پلمپ‌شان باز شده باشد (مگر مشکل فنی جدی داشته باشند).

کالاهایی که فعال‌سازی شده‌اند (مثل گوشی، ساعت هوشمند یا تبلت).

کالاهای مصرفی (مثل باتری، مایعات تمیزکننده، محافظ صفحه نصب‌شده و...).

کارت‌های هدیه، شارژ یا لایسنس نرم‌افزاری.

کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست آسیب دیده‌اند.

محصولاتی که توسط تعمیرکاران غیرمجاز باز یا تعمیر شده‌اند.

نحوه بازگشت کالا:

تماس با پشتیبانی: از طریق شماره 09377497759 یا ایمیل asanew@info.com با ما در ارتباط باشید.

ثبت درخواست: پس از تأیید اولیه، اطلاعات لازم برای مرجوعی در اختیار شما قرار می‌گیرد.

بسته‌بندی: کالا را همراه با جعبه اصلی، لوازم جانبی، کارت گارانتی و فاکتور در بسته‌بندی مناسب ارسال کنید.

ارسال کالا: طبق راهنمایی پشتیبانی به آدرس اعلام‌شده ارسال نمایید و کد رهگیری را نزد خود نگه دارید.